在过去的一周里，双十一已经成为许多市民生活中不可或缺的一部分。意外的是，麻烦也是由此产生的。最近，许多市民！打电话来报告说，&#;快递！员没有打招呼就把他们的快递员放在快递柜或收；货点，导致他。们拒绝支付、额外的快递费。其他人甚至失去了、他们的购物。
的调查发现，近年来，智能快递！柜快递收集点已经、流行了很多。但与；此同时，，许多人认为收到并不是那么方便，但他们很懒。快递员是否有权在未经许可的情况下将快递存放在快递柜中？；律师说&#;，根据“快递临时条例”的有关规定，快递应由收件人或收件人亲自接受，即使快递柜收集点应提前通知客户、并获得许可。
作为一个在线购物家庭，王女士的日常偏好是在线购买。11！月6日下午在家休息的王女。士习惯性地检查包裹&#;信息，发现她的中通快递包裹早在两个小时前就被签字了。但我、一点也没收到。经过仔细的检查，她发现包裹、的签名位置在她的邻居面前有一家洗车店，这&#;让她非常！生气。这不是我第一次把。我的快递员放在洗车店。我甚至没有打电话给我就把它放在那里。如果我不看我的手机，我甚至不知道快递员已经到了。然后，王女士打电话给负责邮件的中通快递员，问她的快递员为什么被送到洗车店。。另一方告诉她，附近的洗车店是快递公司的快递收集点，所有的快递！员都将在那里。洗车店离家很远，放快递的是一，个三层楼高的铁架子。没人照顾任何人是不安全的。我不知道是谁丢的。此。外，快递员被安置在收集点后的麻烦也使王女士不满意。据她说，她和她的爱人通常迟&#;到！，洗车店在晚上8点关门。很！多时候拿东西都太晚了。
同样，住在潘家源附近的孟先生最近也担心快递的签字。他告诉，在双国庆节期间；，他买了很、多东西，但由于网络活动的变化，一些订单被重复了。我已经和商人沟通过退货，但由于；快递已经发出，我不得不拒绝退货。预售与那一天的活动不一样。我认为这一天的活动更适合我退出预售订单。卖，方亦明白。让我直接拒绝。但孟先生并不！认为他的快递员已经签字了。他介绍说，他所在社区的快递柜是负责邮件的！快递员，他把快递员放进去后，物流信息&#;就成了。签名。那天我实际上在家，但不要说没有电话，甚至！没有短信。如果我没有发&#;现，我甚至不知道快递已经到了。现在没有办法把它拿回来找时间把&#;它送回去。。
除了麻。烦之外，快递直接放在快递箱。收集点的安全性也是许多人关注的问题。徐先生是天通苑的一名居民，他说他今年夏天在网上买了两部手；机，没有提。前通知他把它放在快递存、款点，导致手机丢失。后续投诉真的需要时间，。！如果你提前说出来，就不会有那么多事情了吗？。
搜索发现，主要社。交网站对，快递柜收集点的&#;抱怨一直很高！。许多网民认为，即使他们在家，快递员也不能亲自检查快递是否损坏。它也给一些老年孕&#;一肖一码100%中奖妇和其他用户带来麻、烦。最初，网上购物是为；了把货物送到门口，现在你必须自己接受它。。
孟先生说，他不明白快递员在快递柜里。毕竟，大多数上班族白天都。不在家。但他很生气，因为快递员在决定之前根本没有和自己交流。我经常在家里不送货。这不方便。一切都很懒。让他更不满意的是，他很难抱怨解决这个！问题；。我告诉快递员几次&#;没用，我也不知道今天的邮递员是；否会直接把它放，进橱柜里。打电话给圆通！，抱怨我从来没有收到手；动订单号码。11&#;月15日，利用孟先生提供的订单号码，试图在元通的官方客户服、务电话上提出投诉。孟先生说：幸运的是，我可以比较我的手机输入，或者我无法解释为什么我每次输入“22”客户服务电话时都不会被识别为“22”。。
徐先生告诉，在一些类，似的问题之后，他总结了一套解决方案：要么联系卖家，要么找快递公司来解决，要么直接向国家邮政网站投诉。效率更高。11月16；日，北庆作为接&#;受者咨询了快递物流客服电；话.工作人员说，根据现行规定，快递员应在送货前通知收&#;件人并达成协议，但在实际生活中，一些快递公司并没有严格执行。在这种情况下，消费者可以拨打客户服务电话投诉跟进，并安排快递公司与投诉点联系，以帮助消费者解决问题。。
快递员&#;对用户的上述问题也有自己的解释。如今，许多社区都。有门禁。局外人不能进去，也没有地方停车。快递只能让顾客自己去接。有时，当客户不在家打电话或等待很长一段时，间时，大多数快递员现在直接将快递放在快递柜或存储点，以节省大量客户的时间。元通快递员苏先生告诉，由于双国庆假期的快递！更受。欢迎，所以所有的快递公司都在、加班送货。当您无法联系收件人时，您将直接将快递，货物放在附近的智能快递柜或快递收集点，并。以。短、信的形式通知收件人。“双十一”快递太多了。快递柜可以节省我们十几分钟的时间。除非有必要把它送到门口。我们要去门口。苏先生还告诉，不仅在双国庆节假期期间，当高楼停电或六楼没有电梯时。快递员还将选择将快递。放在附近的智能快递柜或快递收集点，让、收件人下楼接收快递。
根据他的说法，每个快递公司的系统是不同的！。其中一些快递公司不同意是否事先要求收件人。通常只需要短信通知。即使有人抱怨快递，公司不会惩罚快递公司。现在客户抱怨说，！快递将尽快被带回门。苏先生说；，在没有智能快递柜的情况下，挨家挨户的送货需要很&#;多时间，而且往往没有人接电话，也！没有人在楼上送货。装满货物的电动汽车在楼下停车也是非常、不安全的，而且很容易失去快递，所以赶时间。大多数快递员选择&#;将快递放在附近的智。能快递柜或快递点，而不是挨，家挨户的分发。
北京律师&#;事务所徐浩律师说，根据今年5月实施的“快递临时条例”第25条。经营快递业务的企；业，应当将快递交给约定的收件人或收件！人指定的收件人，并通知收件人或收件人亲自接受。接受者或接受者有权&#;亲自接受。即使你不能亲自接受！它，你也应该得到接受者的许可，然后才把它放在快递柜或代理点。否则，、这是！违法的。
北京康达律师事务所韩晓律师表示，快递员在向快递柜&#;或收货点发送快递时，应透过电话及其他方式通知收件人，在，收件人同意后发放&#;。如果，快递员未经亲自验收而损坏或其他事故，收件人可以向保险公司索赔，！如果他们已经购买了保险，他、们以前没有投保。快递公司可以要求相应的赔偿。如有纠纷，收件人可向快递公司或地方邮政当局投诉，要求快递公司在合理期限内赔偿损失。如果仍未解决，可以向法院起诉快递公司承担违约责任。