O2O无疑是2013年服装零售业最大的亮点，这是移动互联&#;网在中国快速发展的五年。马云等电子。商务巨头也在灌输和加强这场。危机，这也是传；统渠道危机理&#;论不断壮大的。时期。这，场危机不仅出现在中国，而且迫使百思买(Be。stBuy)和巴诺(Barno)书店转型。

　　在危机中，传。统的零售企业与纯粹的在线购物平台发生了价格战，品牌企业的接触主要是左手和、右手。在线低价倾销破&#;坏了传！统的渠道利益，当沃尔玛TagitBari和S&#;uning逐渐醒来时，移动互联网的潮流爆发了。PC端的Internet应用程序正在迅速转移到移动、端，这使得；传统的零售电子商务模式从B2C转向移动端O2O。离线高、成本&#;体验服务不再是网上购物的缺陷，而是与用户互动的基矗基于移动O2O模式已成为传统零售电子。商务的核心。

　　商店模式是指将商店作为O2O的核心，强调O2O作为离；线商店服务的工具价值。O，2O主要用于改善离线商店的销售。例如，在线分发优；惠券离线使用增加商店销售；在线发布新！产品预测和相关匹配，吸引用户试图、刺激用户购买；收集商店用户数&#;据。准确营销；通过地理位置定位功能，用户可以快速找到离线商、店的位置。

　　在线和离线导！流商店模式主要！用于品牌吸引力和以商店经验和服务驱动为基础的服装品牌。因此，；手；机应用的主要功能是向离线商店导流，具体模式如：商店搜索！优惠券品牌宣传、等，也有手机购物中心，方便用户直接下订单。、该模型的具有代！表性的实践者是优衣库GAP中国等。

　　优衣库一直坚信实体渠道；(商店)对消费、者有很大的价值。O2O的主要功能是为离线商店提供服务，以帮助离线商店增加销售。并实现促销效果，可以对每笔交易进行跟踪。早在2013年4月，优衣库就，实现了商店官方网站TMall旗舰店手机应用程序的多渠道布局。优衣库的应用程序支持在。线购物QR码扫描优惠；券和离线商、店查询，其中；在线购物功能是通过跳转到天猫旗舰店的移动电话。优惠券的发行和离线！商店的查，询功能主要是为了增加用户对离线。商店的消费频率和单价。

　　笔者认为，优衣库的。O2O布局简单、直接、有效。在战略上，优衣。库首先实现&#;了在线和离线的双向融合。在应用程序上显示的优惠券QR代码是专为商店设计的，只能在实体商店进行扫描和使用，从应&#;用程序直接排水到商店；第二，它是专为商店设计的。优衣库商店商品和优。惠券！的QR代码也专门为自己的应用程序设计，只能由优衣库应用程序扫描和识别。；从，而吸引离线商店的消费者进入在线，以提高。应用程序的下载量和使用率。这些，优衣库应用程序的用户将成为商店里更忠实的消费者，从而形成良性循环。

　　私人定制模式是利用O2O工具(第三方O2O平台)建立品牌与消费者之间的长期、联系和，无缝沟通。充分利用国内微信等移动应用的方！便优。势，结合自己的服务体验，为用户提供个性化的服务和体验创新。

　　一方面，品牌可以根据消费者过去的消费记录；向他们提供商品和优惠信息。另一方面、，消费者也可以主动向品牌提出自己的个、性化需求(预订、试用、送货等)。品&#;牌商会！有一个特别的人为它提供一对一的服务。满足消费者对服装；品牌的个人定制。

　　该模型是由Ayanzh。i时尚公司推出的，，目前、正在积极实践中，其品牌有Jacquens和ONLY，依靠一，对！一的指南来增加销售额。与优衣库，相比，采购指南服务和试用服务更为重要。如何利用移动O2O在线方便和离线一对一指南试用组合是，O2O模式成功的关键。

　　；该公司的O2O主！要体现&#;在与腾讯的微观生活战略合作中。目前，只有品牌营销、新产品、手机购物等功能正在测试和采购一；对一的集成，以实现在线采购、预约、服装等功能。指南将根据用户的需要提供服装建议和更准确的指南。这种私人定制指南可以让用户提前筛选衣服，节省用户的时间。商店指南可！以提前，安排，如选择服装风格，提、前准备购买指南，也可以根据用户的特殊需！要个性化。

　　典型的采购驱动公司采、购与消费者之间的密切互动是促进商店销售的关键因素。因此，微信具有方便的即时通信方式，庞大的用户基础和社交网络更符合Aya的预期，通过O2O实现私人定制的未来理念。Ayana的O2O布局非，常高调，不仅高层出现在腾讯的微观生活中，而且在推广微型购物时也是一个成功的案例。但作者认为，目&#;前的O2O之路才刚刚开始，尽管O2O概念和未来的私人定制理念非、常令人兴奋。然！而，从欧洲和美国零售业移动O2O的成功经验来看，！离，线零售商店很难打开手机互动。大多数用户在手；机！上购物时只选择两个：或者直接使用手机。或者去实体店，用手机享受商店的服务(优惠券，使用精确的活动，扫描代码，检查商品信息等等。因此，移动应用程序的功。能主要包括访问商店的功能和远程功能，如移动购物电子期刊的产品查询，这样用户就可以、使用移动电话来联系指南。也有必要预订商店服务、(试穿指南等服务)从经验上给用；户，带来麻烦，除非你不能从品牌选择中做到这一点。

　　生活体验店的模式是指品牌在高质。量的商业区建立生活体验店一肖一码100%中奖，为消费者提供更方便的生活服务和消费体验，如；WiFi平板电脑咖啡。为了吸引消费者长时间呆在商店里，使用平板电脑或手机&#;登录和下载自己的应用程序，以、实现离线用户对、手机！应用程序的转换。

　　美、邦服装以其不寻常的道路而闻、名，在过去6个月里一直试图与微信合，作，然后开始与支付宝微信合作。最近，美邦提出了O2O模式的生活体验&#;商店应用，并在全国推出了6家体验商店。美邦预计将通过这些经验商店提供舒适的互联网接入服务；，将消费者留在商店，为用户提供高速无线环境。和&#;舒适的咖啡。用户可以通过在应用程序下订单后选择送货来实现离线导流。

　　生活体验商&#;店模式是服装零售O2O领域的一种大胆而新颖的尝试。在这种模式下，商店将不再局限于静态离线体验，不再是一个、简单的购物场所。相。反，你可以同时。享受互联网和休息，特别是对那些和配偶一起，购&#;物的人来说。当他们无聊的时候，他们可以喝咖啡和&#;上网。浏览Meijan应用程序上的项目介绍或直接移&#;动电话发送订单，这将增加Meijan应用程序的下载量。为用户的手机在线购物量和订单数量奠定良好的基矗

　　粉丝模式是指品牌商家将O2O工具(第三；方O2O平台)作为其自己的粉丝平台。利用一系列促销手段吸引离线用户通过品牌传&#;播、新产品发布和内容维、护等社会；化手段加入粉丝。定期&#;推送给粉丝折扣和新产品信息，以吸引粉丝，直接通过移动应用程序购买商品。

　　去。年10月，Golia选择与阿里的微型淘气公司合！作，在全国各地的近100家商店里放置了微型淘气的活动材料。吸引顾客通过QR代码扫描商店，成为Gol&#;ia微型粉丝，再加上商店销售人员的针对性指导和现场扫描代码指；南。在短短五天内，！Golia的粉丝人数增加了200000；。据统计，在活动期间，超过110万用户打开手机访问Gol、ia天！猫商店。

　　；风扇模；型适合中小型服装品牌使用社交平台的风！扇聚集功能，通过商店引导现场用户，然后通过在、线交互来提高粘度。这样，在新产品发布折扣活动或准确推荐的推动下，Golia可以提高移动终端的在线购物能力。Golia通过商店将用户拉到Microup的Goli随时接受Golia的新！产品推荐活动，发布服装和其他信息，然后推荐链接可以直接指向T，MallApp的。Golia旗舰店，以促进直接订单；。

　　目前，拥有粉！丝互、动功能的社交O2O平台有微信(公共账&#;户)和微信(粉丝账户)。相应的腾讯微购物平台和TMall平台可以帮助用户直接在手机上购物。这种模式实际上是在线，反向导流，以提高用户，移动购物的频率和粘性。有必要避免因网上和离线价格不；一&#;致而造成的两难境地。

　　上述服装零售移动O2O模式仍处于探索阶段，国内服装品牌行。业集中度过低，品，牌。粘性尚未形成，此时品牌本身很难进！行移动应用。您可以使用第三方移动O2O入口，如微信，结合您自己的零售系统特点和目标用户特点，探索；更个性化的移动O&#;2O解决方！案。虽然没有行业标准的答案，但移动O2O的总。体方向是提高商店的竞争力，充分利用移动方面的互动优势。增；加用户对商店消费的频率、转换速。率和篮子数量是工具零售的基本组合，是未来服装品牌电子商务的核心。作者：李炜。